長照2.0居家服務懶人包｜超過20項居家照顧項目詳細說明，減輕家庭看護壓力

長照2.0的居家服務是什麼？

家裡70歲的爺爺失智，但子女白天要工作，只剩奶奶獨自照顧爺爺太吃力，怎麼辦呢？可以向衛福部申請公費的居家照顧服務。由專業居服員到家中協助失能者，幫忙分擔家人的照顧壓力。

台灣的居家照護服務大致有三種：衛福部長照服務（長照2.0）的居家服務、外籍看護、自費照顧服務員。

這三種居家照護各有優缺點，其中長照2.0的居家服務有政府補助，費用最便宜，自付最多16%的照顧費用，剩下的由政府補助，補助額度依個案的失能等級高低而定。若長輩失能等級不高，或家裡有照顧人手，但仍需要找人幫忙，長照2.0的居家服務是最划算的選擇。

長照2.0居家服務申請資格

若想申請長照2.0的居家照顧服務，須符合長照需求等級2級以上，並符合下列之一：

• 65歲以上老人
• 55歲以上原住民
• 50歲以上失智症者
• 失能身心障礙者（不限年齡，領有身障手冊）

長照2.0居家服務申請流程

申請衛福部長照居家服務，分為以下4個流程：

1. 提出申請：撥打1966專線，或透過衛福部長照服務網站申請。
2. 評估需求，核定補助金額：由「照管專員」到家中，評估個案的長照需求等級，核定可補助的金額。
3. 擬定照顧計畫：由「個案管理師」到家中，確認個案的照顧需求，擬定照顧計畫。
4. 執行居家照顧：個管師連結居服機構，由居服機構派「居家照顧服員」到家中，依照顧計畫去執行居家服務。

若申請者本身有認識優質服務的居服機構，可告知個管師，指定由該機構來服務。

如果覺得申請步驟繁瑣，希望有人協助申請，也可以的。例如:高雄市長照2.0的特約單位 臨海居家 服務口碑不錯，高雄市民想申請居家照顧，請撥打 07-801-0408 由機構專人協助申請。

長照2.0居家服務補助金額

衛福部的長照補助分為四大項目，俗稱長照四包錢。

• 照顧及專業服務（含居家服務、日間照顧、家庭託顧、小規模多機能服務、專業服務）
• 交通接送服務
• 輔具服務及居家無障礙環境改善服務
• 喘息服務（含居家喘息、機構喘息、社區喘息）

長照四包錢的補助金額，依長照需要等級高低而定，再依家庭收入狀況，自付最多16%的費用，剩下從政府的補助額度中扣除。

其中「居家服務」使用「照顧及服務專業」的額度，而「居家喘息」使用「喘息服務」的額度，每個大項底下的子項目額度是共用的，若其他子項目的服務用多了，居家照護可用的額度就變少了，使用者可針對需求去分配。

照顧及專業服務、喘息服務，補助額度與部份負擔比率

長照四包錢線上試算工具

若想知道長照服務的細項組合、補助金額、自負額是多少，可利用「家庭照顧者關懷總會」提供的線上試算工具，方便大家快速試算。

• 長照四包錢線上試算網址：https://www.familycares.com.tw/try.php

如何判斷高雄居家服務機構好不好？

雖然長照 2.0 的居家服務費用由政府大部分補助，但不同機構的服務品質差異可能相當大。居服員的照顧態度、機構的管理方式，以及督導員的支援能力，才是決定長輩能否被妥善照顧的關鍵。以下幾個面向，可幫助高雄民眾做出更有根據的判斷。

查詢是否為高雄市政府合法立案、評鑑合格的居服機構

選擇機構的第一步，是確認該機構是否具備合法立案資格。依據 《長期照顧服務法》 第 39 條，主管機關應定期對長照機構輔導、監督、考核及評鑑；居家式長照機構的評鑑主辦機關為各直轄市、縣（市）主管機關。高雄市政府衛生局每 4 年對轄內居家式長照機構進行評鑑，2025年（民國114年）受評鑑名冊共計 95 家，評鑑不合格者須限期改善並重新受評。

民眾可透過下列管道查詢機構立案與評鑑狀態：

• 撥打長照專線 1966 詢問
• 衛福部長照地理資訊地圖：https://ltcpap.mohw.gov.tw/public/index.html
• 高雄市政府衛生局長期照顧中心：https://ltc.kchb.gov.tw

了解機構服務年資與涵蓋地區

服務年資較長、長期耕耘特定區域的居服機構，在服務流程與人員穩定性上通常更為成熟。高雄市幅員廣大，機構服務範圍若未涵蓋個案所在行政區，可能影響居服員準時到府的穩定性，並增加換人頻率。初次聯繫時，建議主動詢問機構目前的服務地區、案量規模，以及當地是否有固定的駐點人員。

確認居服員是否具備合格資格並持續進修

合格的居家照顧服務員（居服員）須完成 90 小時以上的訓練課程（含 50 小時核心課程及 40 小時實習課程）並通過考核，取得結業證明後方可執業，後續也需要完成「失智症照顧服務20小時訓練課程、「身心障礙支持服務核心課程」(20小時)」來具備更完備照顧知能來服務失智長輩和身心障礙者 。此外，依衛福部「長期照顧服務人員訓練認證繼續教育及登錄辦法」，長照人員應於每六年內累計 120 積分的繼續教育課程，積分不足者無法更新認證，也不得繼續在長照機構提供服務。

選擇機構時，可詢問機構居服員的資格比例，以及是否定期安排在職訓練，尤其是失智症照顧、移位技巧等高風險照護項目。

確認機構是否設有 「居家服務督導員」 主動跟進

依衛福部規定，居家服務督導員是居服機構的法定必置人員，負責督導照顧服務員提供適切的居家服務、即時掌握服務對象狀況，並確保督導機制正常運作。其核心職責包含：照顧計畫擬定與執行、個案及家屬關懷支持、協調各項服務資源，以及問題解決與定期評估。

換句話說，機構配置了督導員，不代表照顧品質就一定好，但若機構缺乏積極運作的督導機制，照顧品質就難以被有效把關。選擇機構時，可詢問督導員的配置方式與聯繫管道，以及家屬若有服務問題時督導員通常如何介入處理。若有個別照顧需求或服務組合需要調整，也可直接向督導員提出討論。

確認機構能否協助申請長照補助，提供全程諮詢

對許多家庭來說，長照申請流程繁瑣，從撥打 1966、等待照管專員評估，到擬定照顧計畫，需耗費相當心力。部分口碑良好的居服機構，除了派遣居服員到府照顧，也能協助家屬全程辦理長照申請，省去家屬奔波。這類「協助申請」服務雖非法規要求，卻是機構服務完整度與貼心程度的具體體現。

參考他人口碑與親身使用經驗

由於居家服務是一對一的到府照顧，服務細節因人而異，品質不易從外部標準化評估。親友的親身使用經驗、鄰里的口耳相傳，往往是最直接的參考依據。也可向個案管理師（個管師）詢問在地機構的服務評價。若已有信賴的居服機構，依規定可直接告知個管師，指定由該機構服務，不必被動接受系統分配。

22項居家照顧、1項居家喘息詳細內容

長照2.0居家照顧到底提供哪些服務？「居家照顧服務」（BA碼），共有22個項目，針對失能者做照顧。

若家庭照顧者累了需要休息，也可申請「居家喘息服務」（G碼），請居服員來家中幫忙。以2小時為一個單位，每日最高使用10小時。

下面列出這22居家照顧，以及1項居家喘息的詳細內容，但費用就不贅述，可自行到「長照四包錢線上試算工具」去試算比較方便。

BA01 基本身體清潔

1. 包含項目：梳頭修面、穿脫衣服、床上擦澡、床上洗頭、排泄物清理（含更換尿片、倒尿袋等）。
2. 本項服務原則 1日一次；如果有必要時可以早晚各使用1次。

BA02 基本日常照顧

1. 包含項目：協助翻身、移位、上下床、坐下╱離座、刷牙洗臉、穿脫衣服、如廁、更換尿片或衛生棉、倒尿桶、清洗便桶、造廔袋清理、清洗臉及╱或手、刮鬍子、修剪指（趾）甲、協助用藥、服藥、整理床（及更換床單）、會陰沖洗（無使用身體清潔）等。
2. 本服務以30分鐘為1個單位，1日限用3小時。

BA03 測量生命徵象

長照需要者因疾病需要須進行之監測，測量長照需要者之血壓、體溫、脈搏及呼吸。

BA04 協助進食或管灌餵食

內容包括：進食環境（含長照需要者安置）準備、加熱飯菜、餐具準備、協助餵食（或灌食）、觀察進食的量及反應，提供管灌或協助進食的諮詢和討論，以及善後等。

BA05 餐食照顧

內容包括以下任一服務：

1. 在案家備餐、備餐後用具及餐具善後工作及清潔。
2. 在案家準備1日所需之管灌飲食及善後工作及清潔，1日一次。

BA07 協助沐浴及洗頭

內容包括：協助或引導至浴間、穿脫衣服、全身淋浴、坐浴或盆浴、洗頭、排泄物清理（含當次更換尿片、倒尿袋）、浴間之事前準備及事後清理。

BA08 足部照護

內容包括：

1. 評估趾甲及足部皮膚。
2. 趾甲及其周圍修剪、足部長繭處之處理、足部按摩及保養。
3. 轉介必要之醫療處置。
4. 需要搭配專業服務進行。

BA09 到宅沐浴車服務--第1型（一般沐浴）

1. 內容包括：利用專用車輛，攜帶行動浴槽至案家，進行沐浴前評估及全身式沐浴，包含架設沐浴裝置、協助身體清潔、穿換衣服、移位、維護安全及使用後之清理等。
2. 聘僱外籍看護的家庭也可使用本項服務，但給付額度僅「照顧及專業服務」額度之30%範圍內。

BA09a 到宅沐浴車服務--第2型（有管路、呼吸器、燒燙傷和第三級傷口）

1. 服務有留置管路（包含：氣切、鼻胃管、胃造廔口、導尿管、膀胱造廔口、結腸造廔口）、使用呼吸器以及燒燙傷和三級傷口，需協助洗澡之長照需要者。
2. 內容包括：利用專用車輛，攜帶行動浴槽至案家，進行沐浴前評估及全身式沐浴，包含架設沐浴裝置、協助身體清潔、穿換衣服、移位、維護安全及使用後之清理等。
3. 聘僱外籍看護的家庭也可使用本項服務，但給付額度僅「照顧及專業服務」額度之30%範圍內。

BA10 翻身拍背

內容包括：扣背、震顫、翻身，及相關照顧指導。

BA11 肢體關節活動

內容包括：上肢、下肢被動運動，或督促長照需要者進行主動運動或站立練習。

BA12 協助上（下）樓梯

1. 內容包括：協助上或下樓梯、協助輪椅搬運上或下樓梯，樓梯數為一層樓以上（含）者。範圍包含住家內及2樓以上之家門口至1樓。
2. 不適用於使用電梯、爬梯機、樓梯升降椅者。

BA13 陪同外出

1. 內容包括：外出工具之安排、陪同外出，及注意安全，每30分鐘為一單位。
2. 外出目的包括：購物、社交活動、辦理事務、參與宗教活動、用餐、散步、上下學、定期式復健或洗腎、運動等。

BA14 陪同就醫

1. 內容包括：協助掛號（含預約）、長照需要者準備、陪同就診、聽取及轉知醫囑與注意事項。
2. 不含陪同就醫的交通費。
3. 本組合不適用定期式復健或洗腎。
4. 陪同時間：自案家出門起算1.5小時內。超過1.5小時，得依實際陪同就醫時數使用BA13。

BA15 家務協助

一、內容包括：依長照需要者是否獨居分為二種，每30分鐘為一單位。

1. 獨居者：居家生活空間的清理或洗滌、衣物洗滌及晾曬烘乾（含至自助洗衣店洗衣）、熨燙、衣物簡單縫補等家事服務。
2. 非獨居者：睡眠及主要居家生活空間之清理或洗滌、衣物洗滌及晾曬烘乾（含至自助洗衣店洗衣）、熨燙、衣物簡單縫補等家事服務。

二、清理洗滌方式包含吸塵╱濕式清洗，沖洗╱除塵等，非大掃除。

三、上述非獨居者的家務協助，須為長照需要者本身所需，若為同住家人共用之區域，則本組合僅補助50%，另外50%須自行負擔。

四、本組合所稱之『獨居者』定義如下：

1. 長照需要者自己一人居住。
2. 長照需要者與家人同住，每名家人須符合下列條件之一：

• 年齡未滿18歲。
• 年齡18歲以上未滿65歲，並領有身心障礙證明（手冊）。
• 年齡18歲以上未滿65歲，且長照需要等級為2至8級。
• 年齡65歲以上。
• 50歲以上經確診之失智症者。

五、長照需要者使用之臥室及浴室，不論是否有與家人共用，均不屬於共用區域。

BA16 代購或代領或代送服務

1. 目的物品或事項包括：餐食、食材、生活用品、藥品、郵寄、補助品、衣物床單送洗（或取回） 及必要的辦理事項（如洽政府機關或繳費）等。
2. 以上服務均含購物清單規劃與確認、購物、購買物品的清理與歸位，以及記帳等，事前準備至善後之完整服務。
3. 上述目的物品或事項，須為長照需要者本身所需，若包含本身以外之家人物品，僅補助50%，另外50%須自行負擔。
4. 服務範圍：距離自案家出門起算5公里內，超過5公里所需費用自行負擔。

BA17 協助執行輔助性醫療

內容包括：甘油球通便、依照藥袋指示置入藥盒、攜帶式血糖機驗血糖、傷口分泌物簡易照顧處理、管路清潔、口腔抽吸之任一項。

BA18 安全看視（限心智障礙者）

1. 內容包括：至案家陪伴、支持（如遊戲或嗜好）、看視注意安全或協助（如日常生活參與），並注意異常狀況。
2. 以30分鐘為一單位。
3. 限心智障礙者使用。

BA20 陪伴服務

1. 內容包括：至案家陪伴看視、日常生活參與，或讀紙本或電子新聞或書信。
2. 以30分鐘為一單位。

BA22 巡視服務

內容包括：上午6點至下午6點，至案家探視長照需要者，並進行簡易協助，至少3次。

BA23 協助洗頭

1. 內容包括：協助移位或引導至浴間、穿脫衣服、洗頭、弄濕或弄髒之身體部位之清潔、環境之事前準備及事後整理。
2. 本組合單指洗頭服務，在床上或浴間（或類似之場所）執行。

BA24協助排泄

內容包括：協助移位或引導至浴間、支持及協助一般小便、大便，及處理汗、痰或嘔吐物、觀察排泄物、尿袋更換、造廔袋清理、人工肛門造口周圍的照料（含造口袋的更換和排空）、生殖器官照顧的事後檢視、介紹如何大、小便控制╱失禁處理。

居家喘息服務

1. 居家喘息服務：藉由受過訓練的照顧服務員至長照需要者家中，提供長照需要者身體照顧服務。
2. 服務內容：包含協助如廁、沐浴、穿換衣服、口腔清潔、進食、服藥、翻身、拍背、簡單被動式肢體關節活動、上下床、陪同運動、協助使用日常生活輔助器具及其他服務，若有陪同就醫需求可加計陪伴就醫(BA14)。
3. 服務以2小時為單位，單日居家喘息服務以10小時為上限。

高雄居家服務機構推薦

儘管政府有提供補助，但居服員的照顧品質是服務的重要關鍵，選擇有口碑的居服機構，對失能長輩有更大保障。若有信賴的居服機構，可主動告知個管師，指定服務單位。

高雄民眾若有居家照顧需求，臨海居家 / 福道家居家 /樂天居家 是您的良好選擇。

臨海長照體系深耕長照服務已經36年，提供居家照顧、日照中心、護理之家等服務。除了到府照顧，也可協助申請長照相關補助，從諮詢、代辦申請、提供照顧，一條龍服務讓需求者更方便省事，請撥打以下電話。

臨海居家

• 電話：07-806-0201
• 地址：高雄市小港區宏光街522號
• 服務地區：三民、苓雅、新興、前金、鼓山、左營、小港、前鎮、旗津、林園、鳳山、大寮、鹽埕

福道家居家

• 電話：07-710-7538
• 地址：高雄市鳳山區立志街330號2樓
• 服務地區：三民、苓雅、新興、鹽埕、鳳山

樂天居家

• 電話：07-710-7533
• 地址：高雄市鳳山區立志街336號3樓
• 服務地區：小港、前鎮、鳳山、大寮、苓雅

居家服務 FAQ

Q：臨海長照機構如何監督服務品質？

A：

臨海長照由個案管理師到宅訪視、擬定照顧計畫，並有護理師、社工師、物理/職能治療師、營養師等跨領域專員共同合作；個案管理師每 6 個月或在長輩狀況有重大變化時重新評估，並與家屬共同討論調整服務計畫。

此外，不同類型的照顧服務，可以透過以下方式監督服務品質：

• 日間照顧服務：家屬每日透過電子聯絡簿記錄長輩的體溫、血壓、飲食、活動與情緒，家屬可線上查閱，也可透過 LINE 群組即時與機構溝通。
• 居家照顧服務：居家服務督導每個月以電話關懷、每3個月至家中關心，並且不定期到家實地了解照顧服務員的整體工作狀況，家屬也可以使用電話或Line即時和服務單位溝通反應。

Q：居家喘息服務和居家照顧服務的補助額度是分開計算的嗎？

A： 是的，兩者使用不同的補助額度。 居家照顧服務使用 「照顧及專業服務」 額度，居家喘息服務則使用 「喘息服務」 額度，兩者互相獨立，不會互相扣減。 但要注意，同一大項下若有其他子項目服務也在使用，該大項的剩餘額度就會相應減少，建議與個管師討論最適合的額度分配方式。

Q：聘有外籍看護的家庭，還可以申請臨海長照居家服務嗎？

A： 可以，但有所限制。 聘有外籍看護的家庭，若經評估符合長照失能等級 2～8 級，仍可申請專業服務、交通接送、輔具服務及到宅沐浴車服務，但照顧及專業服務的補助額度僅給付 30%，且服務類型限於專業服務與到宅沐浴車，一般居家照顧服務（如身體清潔、家務協助等）不在適用範圍內。

Q：長照補助額度用完了怎麼辦？可以自費繼續使用嗎？

A： 可以。 若補助額度已用盡，以長輩的長照失能等級每日自費 675~1285元 (交通服務另計) 使用日間照顧服務；若長輩是尚未取得長照身分，也可以純自費使用日間照顧服務，費用為平日 1,380 元／日、假日 1,680 元／日。

關於居家照顧服務的自費費率、建議直接致電臨海居家（07-806-0201）詢問自費方案詳情。

Q：臨海長照居服員需要具備哪些資格才能上工？

A： 成為居服員有三種方式：

1. 完成共 90 小時的照顧服務員訓練課程（含 50 小時核心課程與 40 小時實習課程）並取得結業證書
2. 通過 「照顧服務員單一級技術士技能檢定」 取得證照
3. 護理或長照相關科系畢業。

取得資格後，每 6 年須修滿 120 積分的繼續教育課程，以維持執業資格。

Q：如果對居服員的服務不滿意，可以換人嗎？

A： 若您有信任或偏好的居服機構，可主動告知個案管理師，指定由該機構提供服務。 至於同一機構內更換特定居服員的流程，建議直接致電臨海居家（07-806-0201）說明情況，由督導人員協助安排最適合的照顧人員，確保服務品質符合您的期待。